Términos y condiciones

· Condiciones generales de uso y venta ·

 

1.      ÁMBITO DE APLICACIÓN. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO MARKETPLACE

 

A través del Marketplace, los Clientes de RetroMarkt pueden comprar Productos directamente a otros Vendedores. La compraventa de Productos y la contratación de los Servicios se realiza directa y únicamente entre el Cliente y el Vendedor, por lo que el contrato se perfecciona únicamente entre ellos. RetroMarkt se limita a ofrecer el Sitio Web y las Apps a disposición de los Clientes y Vendedores y actúa meramente como intermediaria. La Compra de los Productos y la contratación de los Servicios a través del servicio Marketplace descrito se regula en las presentes condiciones de venta Marketplace (las “Condiciones de Venta Marketplace”). RetroMarkt, por tanto, no actúa en nombre de los Vendedores ni de los Clientes y, en consecuencia, no asume ninguna responsabilidad en relación con las obligaciones que correspondieren a los mismos o con las acciones que éstos lleven a cabo. Las Condiciones de Uso son siempre aplicables cuando el Cliente compra Productos a Vendedores.

 

2.      TITULAR DEL SERVICIO

 

El titular y propietario del Servicio es Eneko Apaolaza Quintana (en adelante, “RetroMarkt”), con domicilio en Berriozar, c/ Oianondoa4 (C.P. 31013), info@retromarkt.com, provisto de NIF 72678475Q.

 

3.      REGISTRO

 

Para poder utilizar el Servicio es necesario el previo registro del Usuario, la aceptación de los presentes Términos de uso y la Política de privacidad y de cookies.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a RetroMarkt en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, el acceso a áreas restringidas y/o el uso del Servicio realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

 

4.      ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

 

Mediante la aceptación de los Términos de Uso, el Usuario consiente que sus datos pasen a formar parte del fichero de RetroMarkt y el tratamiento de esos datos será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

 

5.       NORMAS DE USO DEL MARKETPLACE Y SUS SERVICIOS

 

El Usuario se obliga a utilizar el Marketplace y sus servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado del Marketplace y sus servicios y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros cualquier tipo de material e información (productos, objetos, datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso. A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

 

I. No introducir o difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

II. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

III. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

IV. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

V. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los receptores de la información.

VI. No suplantar a otros Usuarios del Servicio ni transmitir los datos de acceso a la cuenta ni la contraseña a un tercero sin el consentimiento de RetroMarkt.

VII. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre tal información, elemento o contenido.

VIII. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

IX. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros fotografías ni cualquier representación o imagen de personas menores de edad.

 

El Usuario se obliga a mantener indemne a RetroMarkt ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además RetroMarkt el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

 

6.      EXCLUSIÓN DE USUARIOS

 

RetroMarkt se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos de Uso, la ley o la moral. Discrecionalmente, RetroMarkt también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo.

 

7.      EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

RetroMarkt no es propietaria de ninguno de los artículos en venta o vendidos a través de su plataforma, a no ser que se especifique lo contrario.

No es parte en la transacción de compraventa llevada a cabo exclusivamente entre compradores y vendedores ni revisa o valida los productos que los Usuarios ofrecen a través del Servicio. Por ello RetroMarkt no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de las actividades de los Usuarios y/o de terceros a través del Marketplace. Tampoco de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.

Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, RetroMarkt no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:

 

a) La utilización que los Usuarios hagan del Servicio ni por el estado, origen, posible inexactitud, o posible falsedad de los datos proporcionados por los Usuarios ni de los productos ofrecidos a través del Servicio.

b) Los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o de terceras personas o entidades que se comuniquen o exhiban a través del Servicio.

c) La utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del Servicio, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, información confidencial, de contenidos del Servicio o de terceros.

d) La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita.

e) La eventual pérdida de datos de los Usuarios por causa no atribuible al Servicio.

f) El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Servicio.

g) La indisponibilidad, errores, fallos de acceso y falta de continuidad del Servicio.

h) Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas.

i) La no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario.

RetroMarkt responderá única y exclusivamente frente al Usuario de los Servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados e identificados con su copyright, quedando limitada, como máximo, al importe de las cantidades percibidas directamente del Usuario por RetroMarkt, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.

Cualquier reclamación o controversia que pueda surgir entre los Usuarios del Servicio deberá ser solventada entre éstos, obligándose a mantener a RetroMarkt totalmente indemne, sin perjuicio de lo cual RetroMarkt realizará sus mejores esfuerzos para facilitar a los Usuarios una pronta y satisfactoria solución a través de su Servicio de Atención al Usuario.

j) El acceso, contratación y uso de los productos ofrecidos por RetroMarkt requiere de un ordenador o equipo informático y de una conexión a internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las presentes condiciones legales.

 

 

8.      PUBLICACIÓN DE ANUNCIOS

 

El Usuario que desee poner a la venta en el Marketplace RetroMarkt un producto deberá tener en cuenta que mediante la publicación de su anuncio está emitiendo una oferta de venta, que será vinculante desde que ésta fuese aceptada por otro Usuario.

En cualquier caso, a la hora de publicar sus anuncios el Usuario deberá tomar en consideración lo siguiente:

Por su parte, el Usuario interesado en adquirir un producto debe tener en cuenta que cuando se compromete a comprar un artículo, por un precio establecido, está suscribiendo un contrato de compraventa legalmente vinculante con otro Usuario.



Asimismo, el Usuario, ya sea comprador o vendedor, deberá tener en cuenta que la operación de compraventa puede estar sujeta a impuestos, en los cuales en ningún caso RetroMarkt es sujeto pasivo de los mismos, y por lo tanto queda indemne de cualquier reclamación al respecto.

 

9.      CONTENIDOS Y SERVICIOS ENLAZADOS A TRAVÉS DE RETROMARKT

 

 

El Servicio puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de internet (en adelante, “Sitios Enlazados”).

El Usuario reconoce y acepta que el acceso a los Sitios Enlazados será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a RetroMarkt de cualquier responsabilidad sobre eventuales vulneraciones de derechos de propiedad intelectual o industrial de los titulares de los Sitios Enlazados. Así mismo el Usuario exonera a RetroMarkt de cualquier responsabilidad sobre la disponibilidad técnica de las páginas web enlazadas, la calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el Usuario pueda acceder.

En estos casos, RetroMarkt sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados deberá comunicárselo a RetroMarkt, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de RetroMarkt con las manifestaciones, contenidos o servicios provistos. RetroMarkt no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a RetroMarkt.

 

10.   IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y CONDICIONES APLICABLES AL PRODUCTO

 

El Cliente deberá escoger el Vendedor del que adquiere los Productos. En la ficha de producto aparece el nombre de usuario que elija el mismo al darse de alta. En dicha ficha, se indicará la identidad del Vendedor o Vendedores a través del indicativo “vendido por” donde se indicará el nombre del Vendedor. Un mismo Producto podrá ser ofrecido por distintos Vendedores. Es obligación del Cliente prestar atención a descripciones de producto de los distintos Vendedores, si los hubiere, y, en todo caso, escoger el Vendedor del Producto. El Cliente, con carácter previo a la compra del Producto, debe leer con atención, consultar y revisar la descripción, información y características del Producto, envío etc. que sean de aplicación y estar conforme con las mismas para adquirir el Producto. Las presentes Condiciones de Venta Marketplace se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto. RetroMarkt se reserva el derecho a retirar Productos de la plataforma Marketplace en caso de que, por aplicación de la normativa vigente o de los términos y condiciones de terceros (incluyendo, pero no limitado a entidades bancarias o proveedores de servicios de pago -tal y como este término se define más adelante-), los Productos no fueran adecuados para la venta o existieran restricciones o limitaciones, aplicables a RetroMarkt o en general, a la venta de dichos Productos.

 

·        Confirmación de compra de Productos

 

Para proceder a la compra, el Cliente deberá estar registrado, aceptando las Condiciones de Uso, la política de privacidad y la política de cookies. No obstante, la venta es efectiva únicamente cuando, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la solicitud de compra del Cliente, el Vendedor confirma la disponibilidad del Producto. Si el Vendedor, por circunstancias excepcionales o no imputables al mismo, no tuviera la posibilidad de enviar el Producto u ofrecer el Servicio, avisará confirmando la anulación de la compra. En ese caso, no se cobrará importe alguno al Cliente. El Vendedor, salvo en casos excepcionales, es el único responsable de garantizar la disponibilidad de los Productos que pone a la venta. En caso de que la compra tuviese que ser cancelada y/o los Productos no pudieran ser entregados a los Clientes, el Vendedor será el único responsable frente al Cliente, aunque RetroMarkt intentará, en la medida de lo posible, encontrar una solución aceptable para las partes. El Cliente podrá consultar el estado de su pedido a través del apartado PANEL DE CONTROL> PEDIDOS.

 

1.      PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO

 

El precio de los Productos es siempre libremente decidido por cada Vendedor. RetroMarkt no interviene en la decisión sobre el precio de venta. El precio de los Productos puede ser modificado en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, los Productos se cobrarán al Cliente en el modo indicado más adelante según el precio anunciado en el momento en que el Cliente efectúe la compra. El precio de venta no incluye los gastos de envío de los Productos, que se indican en el momento de la compra de cada Producto. Estos gastos se indicarán específicamente en el momento de hacer el pago y se considerarán aceptados por el Cliente en el momento de efectuar la compra.

 

2.      COMISIONES DE SERVICIO DE RETROMARKT

 

RetroMarkt presta un servicio de intermediación entre todos los usuarios del Marketplace, entre vendedores y compradores. Una vez que una oferta de venta es aceptada por el comprador, se devengan a favor de RetroMarkt el siguiente precio de sus servicios:

10% sobre el precio de compra del producto y gastos de envío (impuestos incluidos)

 

3.      PAGO DE PEDIDOS EN LA PLATAFORMA MARKETPLACE

 

La plataforma Marketplace de RetroMarkt integra los servicios de pago ofrecidos por terceros denominados “proveedores de servicios de pago” (los “PSP”) a los efectos de que los PSP presten directamente a los Vendedores y a los Clientes los servicios de pago necesarios para que tengan lugar las transacciones comerciales mediante la mencionada plataforma (los “Servicios de Pago”). Los Servicios de Pago consisten esencialmente en servicios de procesamiento de pagos, de adquirencia y de control del fraude. A estos efectos es responsabilidad de los Vendedores y compradores:

 

a) Aceptar y someterse a los términos y condiciones exigidos, en su caso, por los PSP. b) Cumplir con las políticas e instrucciones que en cada momento exijan los PSP y, en su caso, las entidades financieras para el cumplimiento de la normativa aplicable por la prestación de los Servicios de Pago.

 

RetroMarkt no asumirá responsabilidad alguna en caso de incumplimiento por los Vendedores de las anteriores obligaciones. RetroMarkt tampoco asumirá responsabilidad alguna en caso de incumplimiento por el PSP y/o los Vendedores de los términos y condiciones de los PSP ni en caso de incumplimiento de las obligaciones y compromisos legales y contractuales que resulten de aplicación a los PSP. Los Clientes realizarán los pagos de los Productos adquiridos mediante la plataforma Marketplace, juntamente con los gastos de envío de dichos Productos, en los términos expuestos más adelante, directamente al Vendedor, quien percibirá dichos importes a través de los Servicios de Pago de los PSP, percibiendo RetroMarkt las comisiones acordadas, sin que intervenga en modo alguno en el flujo de fondos entre los Clientes y los Vendedores.

 

·        Pago de pedidos

 

El pago al Vendedor se realizará a través del Sitio Web y/o Apps. El Cliente deberá realizar el pago de los Productos y de los gastos de envío mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas o mediante el sistema de PayPal. El justificante de compra, una vez confirmada, estará disponible y se podrá visualizar en la sección Panel de control > Pedidos.

 

El Cliente deberá notificar a RetroMarkt cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web y/o Apps a través del servicio Marketplace, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que RetroMarkt pueda realizar las gestiones que considere convenientes.


RetroMarkt se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del servicio Marketplace, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la transacción respectiva entre el Cliente y el Vendedor. Entre otras, RetroMarkt podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar:


(a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable por la compra respectiva; y

(b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. RetroMarkt se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal en vigor.


En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a RetroMarkt la documentación e información solicitada en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrá ser cancelado automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para RetroMarkt por seguridad del Cliente. Dicho procedimiento es por seguridad de los Clientes y por tanto, el Cliente, al aceptar las presentes Condiciones de Venta Marketplace acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para RetroMarkt y de la misma forma autoriza a RetroMarkt para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.

 

1.      ENTREGA DE PRODUCTOS

 

La entrega de los Productos será realizada directamente por el Vendedor o por proveedores subcontratados por el Vendedor, siendo el Vendedor el responsable del envío hasta el punto de entrega.

 

2.      SERVICIO DE ENVÍOS DE RETROMARKT

 

RetroMarkt pone a disposición de sus Usuarios en España un servicio de mensajería, que se gestionará a través de Correos, para el envío de los productos que adquieran a través de su aplicación.

Durante el proceso de compra, el usuario podrá contratar este servicio de envío, siendo imprescindible que la transacción se efectúe a través de RetroMarkt y que el pago del producto se realice a través de PayPal.

Una vez solicitado el servicio, la aplicación proporcionará un código de envío a vendedor y comprador para hacer seguimiento del envío y que el paquete esté localizable. El comprador recibirá el paquete en la dirección que haya proporcionado en el momento del pago.

Zonas de envío: Por el momento el servicio de envío está disponible para envíos dentro del territorio peninsular de España. Quedan excluidas las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla y Andorra. No es posible realizar envíos a nivel internacional.

 

 

Condiciones generales

Peso máximo: 1 Kg por pedido.

Coste de envío*:  

- de 0 a 2 kg volumétricos = 4€

Zonas de envío: Por el momento el servicio de envío está disponible para envíos dentro del territorio peninsular de España. Quedan excluidas las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla y Andorra. No es posible realizar envíos a nivel internacional.

*En el momento de subir el anuncio, el vendedor deberá indicar en qué tramo de peso se encuentra el producto. La medida más grande no puede superar los 170 cm y las tres sumadas no pueden superar los 270 cm. En caso de no escoger el tramo correcto, el paquete no podrá ser admitido en la oficina de Correos.

 

·       Vendedor

 

Cómo vender paso a paso:

 

Como en cualquier transacción, cuando un usuario realice la compra de uno de los productos que el vendedor ofrezca a través de RetroMarkt, el vendedor recibirá una notificación a través del correo electrónico y mensajería interna que le permitirá acceder a una pantalla y ver todos los detalles.

A la hora de poner a la venta un artículo el Vendedor elegirá la forma de envío.

En el supuesto de optar por aceptar la compra del comprador, el vendedor tendrá que completar los siguientes datos en la pantalla de detalle de la venta una vez realizado el envío:

·        Código de seguimiento del envío

·        Detalles del envío

Preparación del producto para el envío:

El vendedor deberá asegurarse de elegir el tamaño de paquete correcto para evitar costes adicionales de Correos.

Para que el producto llegue en las mejores condiciones posibles, es recomendable empaquetarlo usando sobres especiales para envíos o sobres acolchados. Es importante que el vendedor lo prepare con mucho cuidado para evitar que el producto sufra desperfectos durante el envío.

RetroMarkt en ningún caso será responsable por los daños provocados a los productos como consecuencia de un embalaje incorrecto o insuficiente.

 

·        Entrega del paquete

 

El plazo para entregar el paquete a Correos es de 5 días naturales a contar desde la fecha de venta del producto. Pasado el plazo de 5 días, si el comprador comprueba que no se ha realizado el envío, puede comunicarse con el vendedor y con RetroMarkt.

En caso de posible extravío RetroMarkt iniciará los trámites necesarios con Correos para poder determinar lo ocurrido, únicamente si se utiliza un método de envío por Correos acordado por RetroMarkt. La resolución puede demorarse hasta 35 días.

En caso de que un producto no sea posible entregar ni a destinatario ni a remitente debido a la introducción errónea de la dirección u otras causas, el usuario dispone de 30 días naturales desde que se lo notifiquemos para hacer la correspondiente reclamación a través de Correos y recuperar el producto. Pasado dicho plazo, no será posible recuperar el paquete.

 

·        Seguimiento del envío

 

Una vez el vendedor acepte el pago, si la gestión del envío se realiza desde RetroMarkt, se le facilitará un código de envío, que le permitirá consultar en todo momento el estado del mismo.

Podrá consultar el estado del paquete desde el localizador de envíos de la web de correos http://www.correos.es.

 

·       Comprador

 

·        Cómo comprar paso a paso para la contratación del servicio de envío de RetroMarkt:

 

El comprador interesado en adquirir un producto a través del Marketplace de RetroMarkt deberá iniciar la compra a través del botón facilitado al efecto en el producto y a través de las subsiguientes pantallas confirmar la ejecución de la transacción.

Deberá completar todos los datos necesarios para poder recibir el producto, o rectificarlos antes de confirmar la compra.

- Datos personales para la ejecución del envío.

Una vez rellenados todos los campos anteriores, aparecerá el coste total de la compra, el cual incluirá:

- Descripción del producto.

- Precio del producto.

- Coste del envío.

- Resumen de datos de envío

 

Tras esto, se procede al pago:

-O bien datos de la tarjeta a través de la cual se efectuará el pago, o bien cuenta de PayPal. Allí verá los desgloses totales.

 

Podrá ver sus compras en su Panel de control – Transacciones. En cada compra verá todos los desgloses, junto con las comisiones pagadas a RetroMarkt.

 

1.      DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GASTOS DE DEVOLUCIÓN

 

Se informa a los USUARIOS COMPRADORES que, al tratarse de transacciones entre particulares, no resulta de aplicación la garantía legal de productos ni el derecho de desistimiento previstos en la normativa sobre consumidores y usuarios. No obstante, se aplican las reglas que se indican en los puntos posteriores a las ventas a través de la plataforma.

 

El proceso de devolución de los Productos será gestionado directamente por el Vendedor a través de su transportista, salvo que el Cliente decida gestionar directamente la devolución. Se dispone de la funcionalidad de mensajería para que ambos lleguen a un acuerdo. El reembolso, en su caso, por el Vendedor de los gastos de devolución de los Productos al Cliente será determinado y, en su caso, se realizará de conformidad con las condiciones establecidas en cada caso por el Vendedor. RetroMarkt no intervendrá en modo alguno en el flujo económico de reembolso de los gastos de devolución al Cliente.

 

2.      RESPONSABILIDAD

 

 El Vendedor es responsable frente al Cliente de la venta de sus Productos y de ofrecer asistencia al Cliente en las reclamaciones o incidencias que pudieran surgir derivadas del contrato de compraventa. RetroMarkt, aunque actúe únicamente como intermediaria, intentará, en la medida de lo posible, encontrar una solución aceptable para las partes.

 

3.      PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

3.1. Será de aplicación la presente política de protección de datos de carácter personal. Política de protección de datos.

3.2. Con el uso de este SITIO WEB Vd. consiente y está de acuerdo en que alojemos estas cookies en su ordenador o dispositivo para los fines aquí expresados. Ver Política de cookies.

 

4.       NORMAS DE USO Y PARTICIPACIÓN EN EL BLOG

Las presentes normas para responder a las publicaciones del blog y/o realizar comentarios se aceptan desde el momento en que el USUARIO se haya registrado y comparta cualquier comentario. Los comentarios que realice el USUARIO deben estar relacionados con el tema que se trata. No está permitida la publicación de ningún tipo de publicidad a través de los comentarios. El contenido de los mensajes publicados en el blog o en relación a los productos son visibles y accesibles para el resto de USUARIOs de la Web. En el momento que el USUARIO envía el mensaje, autoriza expresamente a RetroMarkt al uso y difusión de ese texto a través de la Web. Asimismo, renuncia a pedir cualquier tipo de responsabilidad y/ o contraprestación por el referido uso. Los usuarios utilizarán en todo momento un lenguaje apropiado y respetuoso. Están prohibidos los insultos, las faltas de respeto y los comentarios que puedan atentar contra los derechos de las personas. Serán eliminados todos los comentarios de contenido racista, xenófobo, pedófilo, sexista, agresivo o de cualquier otro tipo que pudieran vulnerar derechos o ser ofensivos. No está permitido publicar datos personales de terceros en los comentarios. Se recomienda a los USUARIOs que tampoco publiquen datos personales propios. No se pueden publicar comentarios que puedan vulnerar derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

RetroMarkt podrá eliminar cualquier comentario que contravenga las presentes normas así como eliminar el acceso de los USUARIOs que no respeten las mismas.

 

5.      MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA MARKETPLACE

 

RetroMarkt se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de Venta Marketplace. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta Marketplace en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Venta Marketplace. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta Marketplace vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a través del Sitio Web y/o Apps cuya compra se efectúe con terceros Vendedores través del servicio Marketplace.

 

6.      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

El correo electrónico es info@retromarkt.com . Asimismo, se dispone de un formulario para el mismo fin dentro de la aplicación.

 

7.      COMUNICACIONES ENTRE RETROMARKT Y EL CLIENTE

 

Todas las comunicaciones entre RetroMarkt y el Cliente relativas a las presentes Condiciones de Venta Marketplace y a la adquisición de los Productos y Servicios a través del Sitio Web y/o Apps mediante el servicio Marketplace se realizarán por escrito a través de la sección CONTACTA CON NOSOTROS, “Reportar error”, o vía correo electrónico info@retromarkt.com

 

8.      LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Las presentes Condiciones de Venta Marketplace se rigen por la ley española. En caso de controversia o desavenencia existente –exclusivamente– entre el Cliente y RetroMarkt por los servicios directamente prestados por el Marketplace, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Pamplona.

 

9.      INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES DE VENTA MARKETPLACE

 

Las Condiciones de Venta Marketplace y las condiciones publicadas en la ficha de Producto documentan la adquisición por parte del Cliente de los Productos o Servicios y constituyen la expresa y única voluntad entre el Cliente y el Vendedor en relación con su objeto. Cualquier modificación de las Condiciones de Venta Marketplace o de las condiciones que documenten la adquisición de los Productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre las partes implicadas.

 

10.   NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

 

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos de Uso fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos de Uso en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.