Términos y condiciones
· Condiciones generales de uso y venta ·
1. ÁMBITO
DE APLICACIÓN. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO MARKETPLACE
A través del Marketplace, los Clientes de RetroMarkt
pueden comprar Productos directamente a otros Vendedores. La compraventa de
Productos y la contratación de los Servicios se realiza directa y únicamente
entre el Cliente y el Vendedor, por lo que el contrato se perfecciona
únicamente entre ellos. RetroMarkt se limita a ofrecer el Sitio Web y las Apps
a disposición de los Clientes y Vendedores y actúa meramente como
intermediaria. La Compra de los Productos y la contratación de los Servicios a
través del servicio Marketplace descrito se regula en las presentes condiciones
de venta Marketplace (las “Condiciones de Venta Marketplace”). RetroMarkt, por
tanto, no actúa en nombre de los Vendedores ni de los Clientes y, en
consecuencia, no asume ninguna responsabilidad en relación con las obligaciones
que correspondieren a los mismos o con las acciones que éstos lleven a cabo.
Las Condiciones de Uso son siempre aplicables cuando el Cliente compra
Productos a Vendedores.
2. TITULAR DEL
SERVICIO
El titular y propietario del Servicio es Eneko
Apaolaza Quintana (en adelante, “RetroMarkt”), con domicilio en
Berriozar, c/ Oianondoa4 (C.P. 31013), info@retromarkt.com, provisto de NIF
72678475Q.
3. REGISTRO
Para poder
utilizar el Servicio es necesario el previo registro del Usuario, la aceptación
de los presentes Términos de uso y la Política de privacidad y de cookies.
Los datos introducidos por el Usuario
deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable
en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia
cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así
como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar
inmediatamente a RetroMarkt en caso de que tenga motivos para creer
que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de
serlo. En cualquier caso, el acceso a áreas restringidas y/o el uso del
Servicio realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán
realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y
uso.
4. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Mediante la aceptación de los Términos de
Uso, el Usuario consiente que sus datos pasen a formar parte del fichero de RetroMarkt y el
tratamiento de esos datos será conforme a lo previsto en la Política de
Privacidad.
5. NORMAS DE USO DEL MARKETPLACE Y SUS SERVICIOS
El Usuario se
obliga a utilizar el Marketplace y sus servicios conforme a lo establecido en
la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso. Asimismo,
se obliga hacer un uso adecuado del Marketplace y sus servicios y a no emplearlo
para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten
contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del
ordenamiento jurídico.
El Usuario se
obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros
cualquier tipo de material e información (productos, objetos, datos,
contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías,
software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los
presentes Términos de Uso. A título enunciativo y en ningún caso limitativo o
excluyente, el Usuario se compromete a:
I. No
introducir o difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico,
de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
II. No difundir,
transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información,
elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las
libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados
internacionales.
III. No
difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de
información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
IV. No
transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario o
cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como
espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
V. No
introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos,
ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los
receptores de la información.
VI. No suplantar a otros Usuarios del
Servicio ni transmitir los datos de acceso a la cuenta ni la contraseña a un
tercero sin el consentimiento de RetroMarkt.
VII. No
difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de
información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los
derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre tal
información, elemento o contenido.
VIII. No
difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de
información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las
comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
IX. No
difundir, transmitir o poner a disposición de terceros fotografías ni cualquier
representación o imagen de personas menores de edad.
El Usuario se obliga a mantener indemne a RetroMarkt ante
cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a
soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de
cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además RetroMarkt el
derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
6. EXCLUSIÓN DE
USUARIOS
RetroMarkt se reserva el derecho a impedir el uso
del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que
infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos de Uso, la ley
o la moral. Discrecionalmente, RetroMarkt
también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente
el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del
Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo.
7. EXCLUSIÓN DE
RESPONSABILIDAD
RetroMarkt no es propietaria de ninguno de los
artículos en venta o vendidos a través de su plataforma, a no ser que se
especifique lo contrario.
No es parte en la transacción de
compraventa llevada a cabo exclusivamente entre compradores y vendedores ni
revisa o valida los productos que los Usuarios ofrecen a través del Servicio.
Por ello RetroMarkt no será responsable, ni directa ni
indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier
naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de
las actividades de los Usuarios y/o de terceros a través del Marketplace.
Tampoco de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud,
exhaustividad y actualidad de los mismos.
Con carácter enunciativo, y en ningún caso
limitativo, RetroMarkt no será responsable por los daños y
perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:
a) La
utilización que los Usuarios hagan del Servicio ni por el estado, origen,
posible inexactitud, o posible falsedad de los datos proporcionados por los
Usuarios ni de los productos ofrecidos a través del Servicio.
b) Los
contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o
de terceras personas o entidades que se comuniquen o exhiban a través del
Servicio.
c) La
utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del Servicio, ya
sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad
intelectual y/o industrial, información confidencial, de contenidos del
Servicio o de terceros.
d) La
realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita.
e) La
eventual pérdida de datos de los Usuarios por causa no atribuible al Servicio.
f) El acceso
de menores de edad a los contenidos incluidos en el Servicio.
g) La
indisponibilidad, errores, fallos de acceso y falta de continuidad del
Servicio.
h) Los fallos
o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o
transmisiones incompletas.
i) La no
operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario.
RetroMarkt responderá única y exclusivamente frente
al Usuario de los Servicios que preste por sí misma y de los contenidos
directamente originados e identificados con su copyright, quedando limitada,
como máximo, al importe de las cantidades percibidas directamente del Usuario
por RetroMarkt, con exclusión en todo caso de responsabilidad
por daños indirectos o por lucro cesante.
Cualquier reclamación o controversia que
pueda surgir entre los Usuarios del Servicio deberá ser solventada entre éstos,
obligándose a mantener a RetroMarkt
totalmente indemne, sin perjuicio de lo cual RetroMarkt
realizará sus mejores esfuerzos para facilitar a los Usuarios una pronta y
satisfactoria solución a través de su Servicio de Atención al Usuario.
j) El acceso, contratación y uso
de los productos ofrecidos por RetroMarkt requiere de un ordenador o equipo
informático y de una conexión a internet. Los gastos asociados a dichos
elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las
presentes condiciones legales.
8. PUBLICACIÓN DE
ANUNCIOS
El Usuario que desee poner a la venta en
el Marketplace RetroMarkt un producto deberá tener en cuenta que
mediante la publicación de su anuncio está emitiendo una oferta de venta, que
será vinculante desde que ésta fuese aceptada por otro Usuario.
En cualquier caso, a la hora de publicar
sus anuncios el Usuario deberá tomar en consideración lo
siguiente:
Por su parte, el Usuario interesado en adquirir un producto debe tener en cuenta que cuando se compromete a comprar un artículo, por un precio establecido, está suscribiendo un contrato de compraventa legalmente vinculante con otro Usuario.
Asimismo, el Usuario, ya sea
comprador o vendedor, deberá tener en cuenta que la operación de compraventa
puede estar sujeta a impuestos, en los cuales en ningún caso RetroMarkt es
sujeto pasivo de los mismos, y por lo tanto queda indemne de cualquier
reclamación al respecto.
9. CONTENIDOS Y
SERVICIOS ENLAZADOS A TRAVÉS DE RETROMARKT
El Servicio
puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso
instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y
portales de internet (en adelante, “Sitios Enlazados”).
El Usuario reconoce y acepta que el acceso
a los Sitios Enlazados será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y
exonera a RetroMarkt de cualquier responsabilidad sobre
eventuales vulneraciones de derechos de propiedad intelectual o industrial de
los titulares de los Sitios Enlazados. Así mismo el Usuario exonera a RetroMarkt de
cualquier responsabilidad sobre la disponibilidad técnica de las páginas web
enlazadas, la calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de los servicios,
informaciones, elementos y/o contenidos a los que el Usuario pueda acceder.
En estos casos, RetroMarkt sólo
será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios
Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no
haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el
Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o
inadecuados deberá comunicárselo a RetroMarkt, sin
que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el
correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios
Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o
titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de RetroMarkt con
las manifestaciones, contenidos o servicios provistos. RetroMarkt no
conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se
hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos por la
ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de
los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño
que no sea directamente imputable a RetroMarkt.
10. IDENTIFICACIÓN
DEL VENDEDOR Y CONDICIONES APLICABLES AL PRODUCTO
El Cliente deberá escoger el Vendedor del que adquiere
los Productos. En la ficha de producto aparece el nombre de usuario que elija
el mismo al darse de alta. En dicha ficha, se indicará la identidad del
Vendedor o Vendedores a través del indicativo “vendido por” donde se indicará
el nombre del Vendedor. Un mismo Producto podrá ser ofrecido por distintos
Vendedores. Es obligación del Cliente prestar atención a descripciones de
producto de los distintos Vendedores, si los hubiere, y, en todo caso, escoger
el Vendedor del Producto. El Cliente, con carácter previo a la compra del
Producto, debe leer con atención, consultar y revisar la descripción,
información y características del Producto, envío etc. que sean de aplicación y
estar conforme con las mismas para adquirir el Producto. Las presentes
Condiciones de Venta Marketplace se entenderán aceptadas en el momento que el
Cliente proceda a la compra del Producto. RetroMarkt se reserva el derecho a
retirar Productos de la plataforma Marketplace en caso de que, por aplicación
de la normativa vigente o de los términos y condiciones de terceros (incluyendo,
pero no limitado a entidades bancarias o proveedores de servicios de pago -tal
y como este término se define más adelante-), los Productos no fueran adecuados
para la venta o existieran restricciones o limitaciones, aplicables a
RetroMarkt o en general, a la venta de dichos Productos.
·
Confirmación de compra de Productos
Para proceder a la compra, el Cliente deberá estar
registrado, aceptando las Condiciones de Uso, la política de privacidad y la
política de cookies. No obstante, la venta es efectiva únicamente cuando,
dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la solicitud de compra
del Cliente, el Vendedor confirma la disponibilidad del Producto. Si el
Vendedor, por circunstancias excepcionales o no imputables al mismo, no tuviera
la posibilidad de enviar el Producto u ofrecer el Servicio, avisará confirmando
la anulación de la compra. En ese caso, no se cobrará importe alguno al
Cliente. El Vendedor, salvo en casos excepcionales, es el único responsable de
garantizar la disponibilidad de los Productos que pone a la venta. En caso de
que la compra tuviese que ser cancelada y/o los Productos no pudieran ser
entregados a los Clientes, el Vendedor será el único responsable frente al
Cliente, aunque RetroMarkt intentará, en la medida de lo posible, encontrar una
solución aceptable para las partes. El Cliente podrá consultar el estado de su
pedido a través del apartado PANEL DE CONTROL> PEDIDOS.
1. PRECIO
DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO
El precio de los Productos es siempre libremente
decidido por cada Vendedor. RetroMarkt no interviene en la decisión sobre el
precio de venta. El precio de los Productos puede ser modificado en cualquier
momento. Sin perjuicio de lo anterior, los Productos se cobrarán al Cliente en
el modo indicado más adelante según el precio anunciado en el momento en que el
Cliente efectúe la compra. El precio de venta no incluye los gastos de envío de
los Productos, que se indican en el momento de la compra de cada Producto.
Estos gastos se indicarán específicamente en el momento de hacer el pago y se
considerarán aceptados por el Cliente en el momento de efectuar la compra.
2. COMISIONES
DE SERVICIO DE RETROMARKT
RetroMarkt presta un servicio de intermediación entre todos
los usuarios del Marketplace, entre vendedores y compradores. Una vez que una
oferta de venta es aceptada por el comprador, se devengan a favor de RetroMarkt
el siguiente precio de sus servicios:
10% sobre el precio de compra del producto y gastos de envío
(impuestos incluidos)
3. PAGO
DE PEDIDOS EN LA PLATAFORMA MARKETPLACE
La plataforma Marketplace de RetroMarkt integra los
servicios de pago ofrecidos por terceros denominados “proveedores de servicios
de pago” (los “PSP”) a los efectos de que los PSP presten directamente a los
Vendedores y a los Clientes los servicios de pago necesarios para que tengan
lugar las transacciones comerciales mediante la mencionada plataforma (los
“Servicios de Pago”). Los Servicios de Pago consisten esencialmente en
servicios de procesamiento de pagos, de adquirencia y de control del fraude. A
estos efectos es responsabilidad de los Vendedores y compradores:
a) Aceptar y someterse a los términos y condiciones
exigidos, en su caso, por los PSP. b) Cumplir con las políticas e instrucciones
que en cada momento exijan los PSP y, en su caso, las entidades financieras
para el cumplimiento de la normativa aplicable por la prestación de los
Servicios de Pago.
RetroMarkt no asumirá responsabilidad alguna en caso de
incumplimiento por los Vendedores de las anteriores obligaciones. RetroMarkt tampoco
asumirá responsabilidad alguna en caso de incumplimiento por el PSP y/o los
Vendedores de los términos y condiciones de los PSP ni en caso de
incumplimiento de las obligaciones y compromisos legales y contractuales que
resulten de aplicación a los PSP. Los Clientes realizarán los pagos de los
Productos adquiridos mediante la plataforma Marketplace, juntamente con los
gastos de envío de dichos Productos, en los términos expuestos más adelante,
directamente al Vendedor, quien percibirá dichos importes a través de los
Servicios de Pago de los PSP, percibiendo RetroMarkt las comisiones acordadas,
sin que intervenga en modo alguno en el flujo de fondos entre los Clientes y
los Vendedores.
·
Pago de pedidos
El pago al Vendedor se realizará a través del Sitio Web
y/o Apps. El Cliente deberá realizar el pago de los Productos y de los gastos
de envío mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, MasterCard, American
Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas o mediante el sistema de
PayPal. El justificante de compra, una vez confirmada, estará disponible y se
podrá visualizar en la sección Panel de control > Pedidos.
El Cliente deberá notificar a RetroMarkt cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web y/o Apps a través del servicio Marketplace, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que RetroMarkt pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
RetroMarkt se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del servicio Marketplace, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la transacción respectiva entre el Cliente y el Vendedor. Entre otras, RetroMarkt podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar:
(a) una confirmación y autorización por escrito firmada
por el Cliente responsable por la compra respectiva; y
(b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. RetroMarkt se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal en vigor.
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o
no entregue a RetroMarkt la documentación e información solicitada en un plazo
de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir de la llamada o del envío del
correo electrónico, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido
respectivo podrá ser cancelado automáticamente, sin necesidad de aviso
posterior, ni responsabilidad para RetroMarkt por seguridad del Cliente. Dicho
procedimiento es por seguridad de los Clientes y por tanto, el Cliente, al
aceptar las presentes Condiciones de Venta Marketplace acepta someterse al
procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido,
sin responsabilidad para RetroMarkt y de la misma forma autoriza a RetroMarkt
para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos
adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras
que el mismo Cliente realice.
1. ENTREGA
DE PRODUCTOS
La entrega de los Productos será
realizada directamente por el Vendedor o por proveedores subcontratados por el
Vendedor, siendo el Vendedor el responsable del envío hasta el punto de
entrega.
2. SERVICIO DE
ENVÍOS DE RETROMARKT
RetroMarkt pone a disposición de sus Usuarios en España
un servicio de mensajería, que se gestionará a través de Correos, para el envío
de los productos que adquieran a través de su aplicación.
Durante el proceso de compra, el usuario podrá contratar
este servicio de envío, siendo imprescindible que la transacción se efectúe a
través de RetroMarkt y que el pago del producto se realice a través de PayPal.
Una vez solicitado el servicio, la aplicación
proporcionará un código de envío a vendedor y comprador para hacer seguimiento
del envío y que el paquete esté localizable. El comprador recibirá el paquete
en la dirección que haya proporcionado en el momento del pago.
Zonas de envío: Por el momento el
servicio de envío está disponible para envíos dentro del territorio peninsular
de España. Quedan excluidas las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla
y Andorra. No es posible realizar envíos a nivel internacional.
Condiciones generales
Peso máximo: 1 Kg por pedido.
Coste de envío*:
- de 0 a 2 kg volumétricos = 4€
Zonas de envío: Por el momento el servicio de envío está
disponible para envíos dentro del territorio peninsular de España. Quedan
excluidas las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla y Andorra. No es
posible realizar envíos a nivel internacional.
*En el momento de subir el anuncio, el vendedor deberá
indicar en qué tramo de peso se encuentra el producto. La medida más grande no
puede superar los 170 cm y las tres sumadas no pueden superar los 270 cm. En
caso de no escoger el tramo correcto, el paquete no podrá ser admitido en la oficina
de Correos.
·
Vendedor
Cómo vender paso a paso:
Como en cualquier transacción, cuando un usuario realice
la compra de uno de los productos que el vendedor ofrezca a través de
RetroMarkt, el vendedor recibirá una notificación a través del correo electrónico
y mensajería interna que le permitirá acceder a una pantalla y ver todos los
detalles.
A la hora de poner a la venta un artículo el Vendedor
elegirá la forma de envío.
En el supuesto de optar por aceptar la compra del
comprador, el vendedor tendrá que completar los siguientes datos en la pantalla
de detalle de la venta una vez realizado el envío:
·
Código de seguimiento del envío
·
Detalles del envío
Preparación del producto para el envío:
El vendedor deberá asegurarse de elegir el tamaño de
paquete correcto para evitar costes adicionales de Correos.
Para que el producto llegue en las mejores condiciones
posibles, es recomendable empaquetarlo usando sobres especiales para envíos o
sobres acolchados. Es importante que el vendedor lo prepare con mucho cuidado
para evitar que el producto sufra desperfectos durante el envío.
RetroMarkt en ningún caso será responsable por los daños
provocados a los productos como consecuencia de un embalaje incorrecto o
insuficiente.
·
Entrega del paquete
El plazo para entregar el paquete a Correos es de 5 días naturales
a contar desde la fecha de venta del producto. Pasado el plazo de 5 días, si el
comprador comprueba que no se ha realizado el envío, puede comunicarse con el
vendedor y con RetroMarkt.
En caso de
posible extravío RetroMarkt iniciará los trámites necesarios con Correos para
poder determinar lo ocurrido, únicamente si se utiliza un método de envío por
Correos acordado por RetroMarkt. La resolución puede demorarse hasta 35 días.
En caso de que un producto no sea posible entregar ni a
destinatario ni a remitente debido a la introducción errónea de la dirección u
otras causas, el usuario dispone de 30 días naturales desde que se lo
notifiquemos para hacer la correspondiente reclamación a través de Correos y
recuperar el producto. Pasado dicho plazo, no será posible recuperar el
paquete.
·
Seguimiento del envío
Una vez el vendedor acepte el pago, si la gestión del
envío se realiza desde RetroMarkt, se le facilitará un código de envío, que le
permitirá consultar en todo momento el estado del mismo.
Podrá consultar el estado del paquete desde el
localizador de envíos de la web de correos http://www.correos.es.
·
Comprador
·
Cómo comprar paso a paso para la contratación
del servicio de envío de RetroMarkt:
El comprador interesado en adquirir un producto a través
del Marketplace de RetroMarkt deberá iniciar la compra a través del botón
facilitado al efecto en el producto y a través de las subsiguientes pantallas
confirmar la ejecución de la transacción.
Deberá completar todos los datos necesarios para poder
recibir el producto, o rectificarlos antes de confirmar la compra.
- Datos personales para la
ejecución del envío.
Una vez rellenados todos los
campos anteriores, aparecerá el coste total de la compra, el cual incluirá:
- Descripción del producto.
- Precio del producto.
- Coste del envío.
- Resumen de datos de envío
Tras esto, se procede al pago:
-O bien datos de la tarjeta a
través de la cual se efectuará el pago, o bien cuenta de PayPal. Allí verá los
desgloses totales.
Podrá ver sus compras en su Panel
de control – Transacciones. En cada compra verá todos los desgloses, junto con
las comisiones pagadas a RetroMarkt.
1. DERECHO
DE DESISTIMIENTO Y GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Se informa a los USUARIOS COMPRADORES que, al tratarse de
transacciones entre particulares, no resulta de aplicación la garantía legal de
productos ni el derecho de desistimiento previstos en la normativa sobre
consumidores y usuarios. No obstante, se aplican las reglas que se indican en
los puntos posteriores a las ventas a través de la plataforma.
El proceso de devolución de los Productos será
gestionado directamente por el Vendedor a través de su transportista, salvo que
el Cliente decida gestionar directamente la devolución. Se dispone de la
funcionalidad de mensajería para que ambos lleguen a un acuerdo. El reembolso,
en su caso, por el Vendedor de los gastos de devolución de los Productos al
Cliente será determinado y, en su caso, se realizará de conformidad con las
condiciones establecidas en cada caso por el Vendedor. RetroMarkt no
intervendrá en modo alguno en el flujo económico de reembolso de los gastos de
devolución al Cliente.
2. RESPONSABILIDAD
El Vendedor es
responsable frente al Cliente de la venta de sus Productos y de ofrecer
asistencia al Cliente en las reclamaciones o incidencias que pudieran surgir
derivadas del contrato de compraventa. RetroMarkt, aunque actúe únicamente como
intermediaria, intentará, en la medida de lo posible, encontrar una solución
aceptable para las partes.
5. MODIFICACIÓN
DE LAS CONDICIONES DE VENTA MARKETPLACE
RetroMarkt se reserva el derecho de modificar, en
cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de Venta
Marketplace. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de
Venta Marketplace en un sitio visible, libremente accesible para cuantas
consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente
estas Condiciones de Venta Marketplace. En cualquier caso, la aceptación de las
Condiciones de Venta Marketplace vigentes en cada momento será un paso previo e
indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a
través del Sitio Web y/o Apps cuya compra se efectúe con terceros Vendedores
través del servicio Marketplace.
6. SERVICIO
DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El correo electrónico es info@retromarkt.com
. Asimismo, se dispone de un formulario para el mismo fin dentro de la
aplicación.
7. COMUNICACIONES
ENTRE RETROMARKT Y EL CLIENTE
Todas las comunicaciones entre RetroMarkt y el Cliente
relativas a las presentes Condiciones de Venta Marketplace y a la adquisición
de los Productos y Servicios a través del Sitio Web y/o Apps mediante el
servicio Marketplace se realizarán por escrito a través de la sección CONTACTA
CON NOSOTROS, “Reportar error”, o vía correo electrónico info@retromarkt.com
8. LEY
APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de
Venta Marketplace se rigen por la ley española. En caso de controversia o
desavenencia existente –exclusivamente– entre el Cliente y RetroMarkt por los
servicios directamente prestados por el Marketplace, las partes acuerdan
someterse a los juzgados y tribunales de Pamplona.
9. INTEGRIDAD
DE LAS CONDICIONES DE VENTA MARKETPLACE
Las Condiciones de Venta Marketplace y las condiciones
publicadas en la ficha de Producto documentan la adquisición por parte del
Cliente de los Productos o Servicios y constituyen la expresa y única voluntad
entre el Cliente y el Vendedor en relación con su objeto. Cualquier
modificación de las Condiciones de Venta Marketplace o de las condiciones que
documenten la adquisición de los Productos o Servicios deberá realizarse por
escrito y de mutuo acuerdo entre las partes implicadas.
10. NULIDAD E
INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier
cláusula incluida en los presentes Términos de Uso fuese declarada total o
parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a
dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz,
subsistiendo los presentes Términos de Uso en todo lo demás, considerándose tal
disposición total o parcialmente por no incluida.